よくあるご質問

Q.定期おトク便だと、ずっと20％引きですか？

A.

20％OFF対象商品は、ずっと20％引きです。（対象商品：［白髪用］利尻カラーシャンプー（お徳用）・利尻カラーケアコンディショナー（お徳用）・<薬用>利尻頭皮エッセンス・おいしい利尻こんぶ青汁・すっきりすらっと茶）その他の定期対象商品の価格は、このページ下部の定期対象商品一覧よりご確認いただけます。

Q.送料はかかりますか？

A.

定期おトク便は、1点でも送料無料です。

※通常、送料550円（税込・全国一律）。ご購入金額が10,000円（税込）以上の場合は送料無料です。

Q.商品が余っている場合はどうしたらいいですか？

A.

お届け予定日の10日前までのご連絡でしたら、お電話1本でお届け日を変更できますので、ご安心ください。

※Web会員登録がお済みの方は、マイページからご変更できます。

Q.サスティポイントはどうなりますか？

A.

定期おトク便でご購入いただくと、サスティポイントが2倍付与^※1されます。
さらに特典として、ご入会時に300ポイント、ボーナスポイントとして4回お受け取りごとに500ポイントプレゼントします。
貯まったポイントは、定期おトク便でも使用可能です。次回お届け日の10日前までにお手続きください。

• ※ポイントは商品出荷後の付与となります。
• ※1：通常、ご購入金額（割引後・税込・送料別）100円につき1ポイントが、2倍になります。（Webでは通常時でも2倍）

Q.定期おトク便でも貯まったポイントは使えますか？

A.

はい、お使いいただけます。以下の方法でお手続きをお願いします。

■新規お申込み時にポイントを利用する場合

カートの「ご注文手続き」画面の「ポイント利用」欄で、「ポイントを使う」を選択し、使用するポイントを入力してください。

■お申込み後にポイントを利用する場合

マイページの「定期おトク便お申込み内容」からお手続きいただけます。
「内容を変更する」ボタンを押し、「利用ポイントを変更する」から設定してください。

※次回お届け日の10日前までにお手続きください。

Q.次回だけ他の商品を一緒に届けてほしいとき、どうすればいいですか？

A.

商品をカートに入れ、「ご注文手続き」画面の「お届け先」欄で、「○月○日のお届け予定の定期おトク便に同梱します。」を選択してください。次回の定期おトク便と一緒にお届けします。※次回お届け日の10日前までにご注文ください。

Q.支払い方法・カードの変更はできますか？

A.

変更可能です。以下の方法でお手続きをお願いします。

■お支払い方法変更の場合

お手数ですが下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

通話料無料フリーダイヤル

0120-148-615

受付時間 / 午前9時～午後8時

• ※年末年始は除く
• ※内容によっては、折り返しお電話にてご案内させていただく場合がございます。

■クレジットカードを変更する場合

マイページの「定期おトク便お申込み内容」からお手続きいただけます。
「内容を変更する」ボタンを押し、お支払い方法の「カード情報の確認・変更」からお手続きください。

※次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。

• クレジットカードでのお支払いは一括のみとなります。
• 下記のクレジットカードがご利用いただけます。
• カード決済手数料は弊社が負担いたします。

取り扱いカード

• ※ご利用カードは、会員様ご本人名義のものに限ります。
• ※各クレジットカード会社の会員規約に基づき、決済させていただきます。
• ※SSLという暗号化システムを利用しておりますので、大切なお客様のカード情報をお守りいたします。

Q.商品はいつ届きますか？

A.

お客様のご使用のペースに合わせて、お届けコースとお届け日をお選びいただけます。

• お届けコース「1ヵ月毎」「2ヵ月毎」「3ヵ月毎」の3コースから選択
• お届け日「5日」「10日」「15日」「20日」「25日」の5つから選択

例えば、お届けコース「2ヵ月毎」お届け日「5日」の場合、2ヵ月後の5日に自動で商品をお届けします。

※Webからお申込みいただくと、発送の際にメールにてお知らせします。