【会員様へ重要なお知らせ】サイトリニューアルに伴うパスワード再設定のお願い
バイキング

商品の返品・交換

  • 商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
  • 「未開封・未使用の商品」「商品到着後10日以内」のものに限り返品・交換を承っております。
  • 返品・交換についてはお電話にて受け付けております。返品・交換をご希望の方は、必ず事前に下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
    お電話をいただいていない返品商品に関しては受付いたしかねますのでご了承ください。
    • 商品交換後の返品・再交換は不可とさせていただきます。
    • セット商品は特別価格のため、一部返品はご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。
    • ご購入者ご本人様からのご連絡に限らせていただきます。ご購入履歴が確認できない商品や譲渡品については対応できかねます。
    • 返品・交換は正規取扱店でのご購入分に限らせていただきます。 非正規店でご購入された場合等、返品・交換はお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。

商品が破損していた/汚れていた場合等(商品に不備があった場合の返品・交換)

商品の品質には万全を期しておりますが、万一破損、不良品、品違い、品不足等ございましたら、お手数ですが、商品到着後10日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡ください。早急に交換させていただきます。

違う商品を注文してしまった/注文数を間違えた場合等(お客様のご都合による返品・交換の場合)

「未開封・未使用の商品」「商品到着後10日以内」のものに限り返品・交換を承っております。下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

事例

  1. 利尻ヘアカラートリートメント3本セット購入。
    1本使用後、残り2本を同商品の他の色に交換したい。
    →「未開封・未使用の商品」「商品到着後10日以内」であれば交換可能です(送料はお客様ご負担)。
  2. ありがとうカラーケア詰め合わせセット購入。
    そのうち、利尻ヘアカラートリートメント1本を返品したい。
    →セット商品のため一部返品はできません。セットでお届けした内容を全てご返品いただき、 改めてご注文ください 。返品は「未開封・未使用の商品」「商品到着後10日以内」に限り可能です(送料はお客様ご負担)。

お電話でのお問い合わせ

通話料無料フリーダイヤル

0120-148-615

受付時間 / 午前9時~午後8時 ※年末年始は除く

  • 内容によっては、折り返しお電話にてご案内させていただく場合がございます。

フォームでのお問い合わせ

お問い合わせ対応時間 : 月~金(土日祝・年末年始除く)午前9時~午後5時

  • 内容によっては、折り返しお電話にてご案内させていただく場合がございます。

返金方法

返品商品のお受け付け後、お客様のご指定のご口座へお振り込みさせていただきます。