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サスティ新聞

コールセンターだより 電話でつなぐお客様との大切な絆。ご注文を受付けるだけでなく心の窓口でありたい。

いつもお電話いただきありがとうございます!私たちがコールセンタースタッフです。

たくさんのお声ありがとうございます! お客様からいただくお声は貼り出して共有します。

“声”の与える印象が企業の印象に

笑顔で話せば、声の印象も明るくなります。

顔の見えない通信販売において、コールセンターは、お客様と直接コミュニケーションがとれる唯一の場所。
私たちの対応が、お客様とのより良いお付き合いの鍵を握ると言っても過言ではありません。お寄せいただく1本1本のお電話をとる瞬間はとても緊張します。
明るく、元気に、お客様がお話しやすい雰囲気をつくる。そのために電話の前では常に笑顔の練習を心がけています。

お客様を支えるパートナーでありたい

スタッフ同士のコミュニケーションも密に行います。

お客様からいただく、不安やお叱り、お喜びの声にいたるまで、全てが私たちの貴重な宝です。
いただいた課題には全員で取り組み、情報を共有し助け合って解決します。そうして、お客様の信頼を裏切ることないよう、日々の業務を積み重ねることが、よりよいパートナーとしての絆をつないでいけると考えています。
日々気持ちを新たに、お客様にお喜びいただける商品とサービスをお届けできるよう、努力してまいります。

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