|
|
■送料について
|
| 1. ポイント使用や他の割引を使用する場合、送料はどうなりますか？ |
送料はポイントの使用に関わらず、ご購入の合計金額で決定致します。ポイントは、送料（有・無）を
算出した後の適応とさせて頂きます。他の割引サービス（バースデー・モアメイト割引）を同時に
使用される場合は、ご購入金額より各種割引サービスを差し引いた金額で、送料を計算致します。 |
| ▲TOPへ |
|
■定期お届け便（モアメイト）について
|
| 1. モアメイトは他の割引と併用できますか？ |
併用頂けます。
キャンペーン価格商品をご購入の際は、キャンペーン価格から定期お届け便割引が適用されます。
バースデー割引も併用可能です。（トライアル商品・雑貨・一部バーゲン品は対象外） |
| ▲TOPへ |
| 2. 商品の追加・変更・支払い方法・配達時間指定の変更をしたいのですが？ |
追加・変更をご希望の場合は、お届け予定日の10日前までにモアメイト変更画面、
もしくはフリーコール00777-5959（9時〜20時受付）までご連絡下さい。
|
| ▲TOPへ |
| 3. 商品が余っているのでモアメイトを休みたいのですが？ |
モアメイトの一時休止は可能です。
休止された場合は、次回お届け予定日より60日間以内にご注文下さい。
60日を過ぎた場合、モアメイトは自動解約となりますのでご注意下さい。 |
| ▲TOPへ |
|
■割引について
|
| 1.トライアルを購入したいのですが、バースデー割引は使えますか？ |
| トライアル商品はバースデー割引、モアメイト割引、WEB割引が適応できません。ご了承下さい。 |
| ▲TOPへ |
| 2. バースデー割引を利用したいのですが、いつ頼めばいいのですか？ |
お誕生月1回に限り、商品購入価格から20%割引を致します。
バースデー割引は、モアメイト割引との併用やポイントの使用が可能となっておりますので、
あわせてご利用頂くと、よりお得になります。（トライアル商品・雑貨・一部バーゲン品は対象外） |
| ▲TOPへ |
|
■返品、交換について
|
| 1.注文を間違えたので返品したいのですが。その時の送料はどうなりますか？ |
未開封の場合に限り、商品到着から10日以内に限りお受付け致します。（トライアル商品不可）
他の商品と交換もできますので、事前にご連絡下さい。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送送料および返金手数料はお客様負担とさせて頂きます。
ご了承下さい。 |
| ▲TOPへ |
|
■商品について
|
| 1. シャンプーのポンプ式に詰め替え用はないのですか？ |
サスティの商品は、防腐効果の高い成分を極力おさえた、肌にやさしい無添加商品です。
詰め替え時の細菌混入や汚染等の心配がない様、詰め替え品はつくっておりません。
いつも安定した品質でご提供致します。 |
| ▲TOPへ |
| 2. 旧表示指定成分って何ですか？ |
化粧品などに含まれる化学薬品の中で、厚生省が指定したアレルギー・皮膚障害・ガンを起こす
可能の高い毒性が確かめられた102の成分で、これらの成分を含む化粧品は表記が必須でした。
2001年4月以降は全成分表示が義務付けられたので、それらは現在は「旧指定成分」と
呼ばれています。サスティの商品は、旧表示指定成分無添加です。 |
| ▲TOPへ |
3. 容器に「香料・タール系色素・鉱物油・防腐剤（パラベン）等、旧指定成分無添加」と
書いてありますが、タール系色素とはなんですか？ |
タール系色素とは昔はコールタールから作られていましたが、現在は石油から抽出したものを
原料として化学生成し、着色料として使用しているものです。化粧品容器などへの全成分表示では、
添加物として「赤色○号」のように表示されています。
タール色素はその化学構造により、アゾ系、キサンチン系等に分類されます。アゾ系統の色素には
皮膚吸収されアレルギー反応を起こし、黒皮病の原因とされるものがあります。
変異原性、発ガン性を示すものも多くあり、特に「赤色３号」「青色1号」は、使用を禁止する国もあるほどです。 |
| ▲TOPへ |
| 4. 自然派clubサスティで扱っている商品にパラベンは含まれていますか？ |
サスティの商品はパラベンを一切使用しておりません。
配合成分については、各商品ページの「成分表示を見る」の文字をクリックしてご確認下さい。 |
| ▲TOPへ |
|
■RK利尻シリーズについて
|
| 1. 利尻昆布エキスを使用しているということですが、昆布の臭いはするのですか？ |
昆布エキスには、昆布そのものの臭いはございません。
リラックス効果でシャンプータイムをお楽しみ頂ける様、香りづけにアロマ効果で知られるノバラエキスや
イランイラン（精油・天然香料）を配合しております。 |
| ▲TOPへ |
| 2. 「RK利尻シャンプー」を使ったらパサつきます。使い続けても大丈夫でしょうか？ |
以前ご使用のシャンプー、コンディショナーに含まれるシリコン（コーティング剤）などの影響で、一時的に
パサつき感や抜け毛を感じる場合がございますが、約1〜2週間程で髪や頭皮も整い、おさまります。
様子を見ながらお手入れを継続して下さい。コンディショナーと一緒にご使用頂くと、保湿も高まりより効果的です。 |
| ▲TOPへ |
| 3. 「RK利尻シャンプー」を使っているとフケが出てきました。使い続けても大丈夫でしょうか？ |
フケの要因には、ヘアケア剤に含まれるシリコン（コーティング剤）などの影響、季節の変わり目、
頭皮のベタつきや乾燥、生活習慣等があげられます。
特にシリコンは新陳代謝を妨げ、本来自然に抜ける毛髪や皮脂汚れをいつまでも残します。
一時的にフケが増えたと感じるのは、「RK利尻シャンプー」で頭皮がきれいに洗われていく為。
気になるトラブルも約1〜2週間程でおさまりますので、様子を見ながらお手入れを継続して下さい。
（シリコンの成分名としては「ジメチコン」や「シクロメチコン」などの名称で記載されています。）
お手入れの際、頭皮を強くこすったり爪を立てて洗うと頭皮に傷がつき、フケやかゆみの原因になることもあります。
指の腹でマッサージするように洗って下さい。シャンプーに時間をかけすぎても乾燥の原因になりますので
3分程度を目安に洗い、しっかりすすいで下さい。
保湿効果として、コンディショナーの併用や、「RKローション」で頭皮の保湿を高める方法なども効果的です。
|
| ▲TOPへ |
| 4. 「RK利尻ヘアカラーエッセンス」が染まりにくいのですが？ |
「RK利尻ヘアカラーエッセンス」は、髪を保護しているキューティクル（たんぱく質）に
天然成分が反応して白髪をカラーリングする、髪にダメージを与えないカラーエッセンスです。
パーマや染剤などでキューティクルが傷んでいる状態、または市販のシリコン入りシャンプー、
コンディショナー、ヘアワックス、ムースなどのご使用も、髪表面がコーティングされる為、
カラーリングしにくい場合があります。
（シリコンの成分名としては「ジメチコン」や「シクロメチコン」などの名称で記載されています。）
髪が健やかな状態になると、カラーリングもスムーズです。まずは今ご使用のヘアケア剤を見直しましょう。
「RK利尻ヘアカラーエッセンス」はカラーリングの他、髪に栄養を与える成分も多く含まれていますので、
続けてお使い頂くとより効果的です。 |
| ▲TOPへ |
| 5. 「RKローション」って髪に使っても良いのですか？ |
「RKローション」はお肌の他、タオルドライ後の髪や全身にお使い頂けます。
クリームをローションでゆるめて使用したり、外出先でのお化粧なおしにもお役立て頂けます。 |
| ▲TOPへ |
|
